TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA EN LÍNEA

ARTEMISA S.A.S BIC

Última actualización: 26/08/2025

Bienvenido a artemisa.co, la tienda virtual de ARTEMISA S.A.S BIC. Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, aceptas plenamente los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

1. Horario de funcionamiento de la tienda virtual

Nuestra tienda virtual www.artemisa.co está disponible para compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, es posible que ocasionalmente se realicen mantenimientos programados, durante los cuales se notificará a los usuarios, y se sugerirá canales alternativos no presenciales (como atención telefónica, redes sociales o WhatsApp corporativo).

2. Registro y tratamiento de datos personales

Para realizar compras en línea, será necesario que nos proporciones tus datos personales de forma exacta, veraz, completa y actualizada.

Al registrar tus datos, aceptas expresamente el tratamiento de tu información conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, y nos autorizas a:

  • Validar tu identidad y garantizar la seguridad de tus transacciones.
  • Contactarte para resolver dudas, atender solicitudes, PQR y notificaciones de servicio.
  • Enviarte novedades, promociones, ofertas y contenidos informativos sobre Artemisa S.A.S BIC.

Si deseas revocar tu autorización o actualizar tus datos, puedes hacerlo escribiendo a servicioalcliente@artemisa.com.co o anulando tu suscripción en los correos promocionales.

3. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ARTEMISA S.A.S BIC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Cualquier cambio será informado mediante su publicación en el sitio web y entrará en vigor desde esa fecha. Recomendamos revisar esta sección cada vez que ingreses a la tienda virtual.

Nota: No se aceptarán reclamos por condiciones diferentes a las que estaban vigentes al momento de la compra.

4. Precios

Todos los precios publicados:

  • Están expresados en pesos colombianos (COP).
  • Incluyen el IVA, según la normativa fiscal vigente.
  • Pueden variar sin previo aviso.

Salvo promociones especiales, los precios en línea serán equivalentes a los de nuestros canales presenciales. En caso de diferencias por errores evidentes de publicación, se informará oportunamente al cliente antes de procesar el pedido.

5. Promociones y descuentos

ARTEMISA S.A.S BIC podrá ofrecer promociones y descuentos especiales a través de diferentes canales de venta. Estas promociones estarán sujetas a los siguientes lineamientos:

Condiciones generales:

  • No acumulables con otros descuentos, códigos o cupones, salvo que se indique expresamente.
  • No transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
  • No aplican sobre productos ya rebajados o en tarifas promocionales, salvo que se indique lo contrario.

Los términos específicos de cada promoción serán informados en el banner, canal o medio correspondiente.

6. Proceso de compra

Al realizar una compra en línea, el cliente:

  • Acepta los precios, condiciones y políticas de venta vigentes.
  • Se compromete a proporcionar información veraz y completa.
  • Recibirá confirmación del pedido una vez sea aprobado el pago.

ARTEMISA S.A.S BIC se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de errores de disponibilidad, pagos, sospecha de fraude o uso indebido del sitio.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido de www.artemisa.co (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, videos, etc.) es propiedad exclusiva de ARTEMISA S.A.S BIC o de terceros con licencia de uso.

Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión o modificación del contenido con fines comerciales sin previa autorización por escrito. El uso indebido podrá ser sancionado conforme a la legislación vigente.

8. Disponibilidad de productos

Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no disponibilidad, se informará al cliente para ofrecer una alternativa, un reembolso o un nuevo tiempo estimado de entrega.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será dirimida por los jueces competentes de la ciudad de Cali (Valle del Cauca).

10. Contacto

Para resolver dudas o solicitar más información, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente:

📧 Correo electrónico: servicioalcliente@artemisa.com.co
📞 PBX: (602) 487 3030 Ext: 28 (Yeni Fernanda Nieto - Lider de Servicio al Cliente)
🌐 Sitio web: https://artemisa.co